（1）持二代身份證或記得二代身份證號(hào)碼的市民，可通過(guò)我院微信公眾號(hào)在線建檔辦理。

（2）憑二代身份證到院內(nèi)自助繳費(fèi)機(jī)可以辦理。

（3）憑二代身份證、駕駛證、江門(mén)地區(qū)社?？ǖ介T(mén)診北樓一樓客戶服務(wù)中心窗口辦理。

備注：港澳臺(tái)同胞或國(guó)外歸僑，無(wú)法在微信公眾號(hào)或自助機(jī)辦理實(shí)名認(rèn)證，必須憑港澳通行證或護(hù)照到門(mén)診北樓一樓客戶服務(wù)中心窗口辦理。

首診患者通過(guò)我院微信公眾號(hào)“個(gè)人中心”——“電子健康卡”，將身份證人像面拍照上傳或輸入個(gè)人身份證信息即可在線實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)健康卡號(hào)，已有健康卡號(hào)的患者也可完成在線綁卡。

備注：

1.假如忘記本人健康卡號(hào)，可勾選“無(wú)健康卡號(hào)”進(jìn)行人臉識(shí)別，并留意彈框提醒，長(zhǎng)按健康卡號(hào)復(fù)制，關(guān)掉彈框后重新勾選“有健康卡號(hào)”，輸入健康卡號(hào)并點(diǎn)擊“立即綁定”。

2.假如出現(xiàn)“您輸入的手機(jī)號(hào)碼與醫(yī)院預(yù)留信息不符，請(qǐng)確認(rèn)后重新輸入提交”的提示語(yǔ)，請(qǐng)到門(mén)診北樓一樓大堂客戶服務(wù)中心確認(rèn)或更改登記的電話號(hào)碼。

????????????????????

（1）我院推行非急診全預(yù)約就診流程，普通門(mén)診患者來(lái)診前請(qǐng)通過(guò)我院微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)或致電24小時(shí)預(yù)約熱線3332333提前預(yù)約掛號(hào)。

（2）未提前預(yù)約掛號(hào)的患者，到院后可通過(guò)人工收費(fèi)窗口、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)或院內(nèi)自助服務(wù)機(jī)掛當(dāng)天剩余號(hào)源，若當(dāng)天所有號(hào)源已滿號(hào)，可到相應(yīng)專(zhuān)科門(mén)診護(hù)士分診臺(tái)咨詢是否可以加號(hào)，假如醫(yī)生認(rèn)為當(dāng)前掛號(hào)人數(shù)已超出其接診能力而不同意加號(hào)，請(qǐng)預(yù)約到其他時(shí)段號(hào)源再來(lái)就診。

（3）急癥患者直接到急診科/兒科急診分診臺(tái)掛號(hào)就診；發(fā)熱患者直接到發(fā)熱門(mén)診的成人/兒童診區(qū)分診臺(tái)掛號(hào)就診，無(wú)需提前預(yù)約。

（1）我院大部分號(hào)源提前放號(hào)，按照各專(zhuān)科預(yù)設(shè)的放號(hào)周期于每天晚上八點(diǎn)后放出相應(yīng)日期的號(hào)源，例如放號(hào)周期是7天的專(zhuān)科，每周一晚上八點(diǎn)后放出下周二的號(hào)源、周二晚上八點(diǎn)后放出下周三的號(hào)源，以此類(lèi)推（內(nèi)科大多提前30天放號(hào)，部分專(zhuān)科提前7天或15天放號(hào)，具體以公眾號(hào)放號(hào)為準(zhǔn)）。

（2）考慮到提前放出的號(hào)源會(huì)存在全部約滿的情況，我院各專(zhuān)科門(mén)診均預(yù)留少部分號(hào)源于出診當(dāng)天早上放出，滿足患者臨時(shí)的就診需求。專(zhuān)家號(hào)源全部提前放號(hào)，不設(shè)當(dāng)天放號(hào)。

（3）周末及法定節(jié)假日為臨時(shí)排班，遇周末、法定節(jié)假日或月尾各專(zhuān)科調(diào)整門(mén)診出診排班時(shí)，號(hào)源發(fā)放可能會(huì)推遲，具體以微信公眾號(hào)放號(hào)為準(zhǔn)。

點(diǎn)擊我院微信公眾號(hào)——便民服務(wù)——我要掛號(hào)——閱讀并確認(rèn)就診須知——選擇專(zhuān)科——選擇就診日期和醫(yī)生——選擇就診時(shí)段——選擇就診人——確認(rèn)預(yù)約——微信支付診查費(fèi)——預(yù)約成功

????????????????????

（1）已預(yù)約掛號(hào)的患者，請(qǐng)按照預(yù)約時(shí)段提前30分鐘（眼科提前60分鐘）來(lái)院，在自助簽到機(jī)簽到后到相應(yīng)候診區(qū)等待，密切關(guān)注叫號(hào)屏信息，自覺(jué)配合保持一人一診室，等待顯示屏通知就診方可進(jìn)入診室。

（2）需要使用特定病種卡報(bào)銷(xiāo)的患者請(qǐng)主動(dòng)告知醫(yī)生，否則本次就診無(wú)法享受醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)。

如您的醫(yī)技檢查報(bào)告單未能在就診當(dāng)天出具，通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)查詢到報(bào)告已出具后，可通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)——“醫(yī)院介紹”——“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”欄找醫(yī)生看報(bào)告，可省卻到院的時(shí)間。

（1）江門(mén)本地參保人通過(guò)本人微信登錄我院微信公眾號(hào)繳費(fèi)、憑患者身份證/醫(yī)?？ㄔ螂娮俞t(yī)保碼到院內(nèi)各樓層自助機(jī)繳費(fèi)，均可享受醫(yī)保定點(diǎn)或特定病種卡報(bào)銷(xiāo)，還可用醫(yī)保賬戶余額支付，可無(wú)需到人工窗排隊(duì)。

（2）使用微信公眾號(hào)綁定他人健康卡號(hào)后也可替他人繳費(fèi)，但是無(wú)法進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，只能全自費(fèi)支付。

（3）需要用現(xiàn)金繳費(fèi)或需要進(jìn)行異地醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的患者，請(qǐng)到門(mén)診北樓一樓、三樓、四樓或門(mén)診南樓六樓人工收費(fèi)窗口繳費(fèi)。

（4）繳費(fèi)后如需打印門(mén)診發(fā)票及費(fèi)用清單，請(qǐng)到各樓層自助繳費(fèi)機(jī)打?。蛔灾鷻C(jī)無(wú)法打印發(fā)票時(shí)請(qǐng)到門(mén)診北樓三樓收費(fèi)處的1號(hào)和2號(hào)退款專(zhuān)窗打??；自助機(jī)無(wú)法打印門(mén)診費(fèi)用清單時(shí)請(qǐng)到門(mén)診北樓一樓客戶服務(wù)中心打印。

“雙通道”藥品是指在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店均同步納入醫(yī)保支付的藥品，當(dāng)院內(nèi)藥房缺藥時(shí)，醫(yī)生開(kāi)具“雙通道”藥品處方后患者可到定點(diǎn)零售藥店買(mǎi)藥，享受與院內(nèi)藥房同等價(jià)格和同等報(bào)銷(xiāo)額度的待遇。凡是醫(yī)生開(kāi)具了“雙通道”藥品處方的，均需要到人工收費(fèi)窗口繳納院內(nèi)相關(guān)費(fèi)用并打印“雙通道”藥品處方流轉(zhuǎn)憑證，掃憑證上的二維碼選擇有藥的雙通道藥店，然后到選擇的藥店完成醫(yī)保身份核驗(yàn)后繳費(fèi)買(mǎi)藥。

（1）在人工收費(fèi)窗口繳費(fèi)且在繳費(fèi)當(dāng)天申請(qǐng)退費(fèi)的，可到原繳費(fèi)窗口申請(qǐng)退費(fèi)，若該繳費(fèi)窗口的收費(fèi)員已下班或不屬于該類(lèi)情況的，統(tǒng)一到門(mén)診北樓三樓收費(fèi)處1號(hào)或2號(hào)退款專(zhuān)窗辦理。如有醫(yī)保結(jié)算問(wèn)題的退款，請(qǐng)先到三樓1、2號(hào)窗咨詢。

（2）門(mén)診藥品一旦發(fā)出，原則上不予退藥。特殊情況需要退藥者，需要專(zhuān)科醫(yī)生同意并填寫(xiě)退藥申請(qǐng)表，經(jīng)藥房工作人員確認(rèn)后到退款專(zhuān)窗辦理。

（3）門(mén)診檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目的退費(fèi)，請(qǐng)到相應(yīng)醫(yī)技部門(mén)找工作人員簽字確認(rèn)未做檢查或檢驗(yàn)后到退款專(zhuān)窗辦理。

（4）門(mén)診手術(shù)或治療項(xiàng)目的退費(fèi)，由開(kāi)單醫(yī)生或治療人員簽字確認(rèn)未行手術(shù)或治療后到退款專(zhuān)窗辦理。

（5）單項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)或治療費(fèi)用超過(guò)1000元的項(xiàng)目，必須找科主任或者找主任授權(quán)人簽名后方能退費(fèi)。

（1）急診科開(kāi)單的醫(yī)技檢查無(wú)需預(yù)約，繳費(fèi)后直接到相應(yīng)檢查科室根據(jù)病情急危情況優(yōu)先安排。

（2）普通門(mén)診開(kāi)單的門(mén)診放射、電生理、彩超、胃腸鏡、氣管鏡、宮腔鏡、耳鼻咽喉內(nèi)鏡、碳14呼氣試驗(yàn)、尿動(dòng)力和尿流率檢測(cè)等檢查，在患者繳費(fèi)后自動(dòng)預(yù)約檢查時(shí)間，通過(guò)微信公眾號(hào)繳費(fèi)的患者，點(diǎn)擊繳費(fèi)成功通知信息進(jìn)入界面，即可看到醫(yī)技檢查的預(yù)約檢查時(shí)間；通過(guò)自助機(jī)或人工收費(fèi)窗口繳費(fèi)的，繳費(fèi)后會(huì)自動(dòng)打印預(yù)約憑條，請(qǐng)關(guān)注憑條上標(biāo)注的檢查時(shí)間，根據(jù)預(yù)約時(shí)間提前半小時(shí)來(lái)院簽到即可檢查。

（3）其他醫(yī)技檢查項(xiàng)目繳費(fèi)后請(qǐng)按照指引到相應(yīng)檢查地點(diǎn)排隊(duì)檢查。

（1）通過(guò)我院微信公眾號(hào)繳費(fèi)的患者，點(diǎn)擊繳費(fèi)成功通知信息進(jìn)入界面，點(diǎn)擊已預(yù)約的檢查時(shí)間旁邊的“修改預(yù)約時(shí)間”選項(xiàng)，即可進(jìn)入改約界面進(jìn)行改約。

（2）關(guān)注我院微信公眾號(hào)——點(diǎn)擊“便民服務(wù)”——“更多服務(wù)”——“醫(yī)技預(yù)約”——“檢查申請(qǐng)改約”欄也可進(jìn)入改約界面進(jìn)行改約。

（3）到相應(yīng)醫(yī)技檢查科室的自助簽到機(jī)或護(hù)士臺(tái)也可進(jìn)行改約。

（1）通過(guò)微信公眾號(hào)查詢

門(mén)診檢查檢驗(yàn)報(bào)告的出具情況，可通過(guò)我院微信公眾號(hào)——“便民服務(wù)”——“更多服務(wù)”——“報(bào)告查詢”欄查詢，可不必打印紙質(zhì)報(bào)告。

進(jìn)入我院微信公眾號(hào)——點(diǎn)擊左下角“醫(yī)院介紹”——醫(yī)院APP——門(mén)診服務(wù)——門(mén)診檢查指引，勾選“檢驗(yàn)報(bào)告”，在“項(xiàng)目名稱(chēng)”欄輸入抽血項(xiàng)目的關(guān)鍵字即可。如有疑問(wèn)，請(qǐng)到門(mén)診南樓三樓檢驗(yàn)科2號(hào)窗口咨詢。

（1）門(mén)診普通輸液/注射：醫(yī)生開(kāi)單，患者繳費(fèi)后到2號(hào)樓二樓日間化療中心現(xiàn)場(chǎng)簽到后等待輸液/注射。

（2）日間化療輸液：醫(yī)生開(kāi)單同時(shí)預(yù)約輸液時(shí)間——系統(tǒng)根據(jù)預(yù)約時(shí)段提前推送藥品信息到配置中心——患者按照預(yù)約時(shí)段提前半小時(shí)到達(dá)日間化療中心完成化療前評(píng)估后輸液（必須按照預(yù)約時(shí)段提前3小時(shí)以上完成繳費(fèi)）。備注：患者通過(guò)本人微信登錄我院微信公眾號(hào)繳費(fèi)可享特定病種卡報(bào)銷(xiāo)，建議提前開(kāi)單繳費(fèi)。

（3）“雙通道”藥品輸液：醫(yī)生開(kāi)單——患者到人工收費(fèi)窗口繳納院內(nèi)相關(guān)費(fèi)用并打印“雙通道”藥品處方流轉(zhuǎn)憑證——掃憑證上的二維碼選擇有藥的雙通道藥店——到選擇的藥店完成醫(yī)保身份核驗(yàn)后繳費(fèi)買(mǎi)藥——等待藥店工作人員將藥品送至我院配置中心——藥品完成配置后發(fā)送短信息通知患者——患者到日間化療中心完成化療前評(píng)估后等待輸液。

備注：患者到藥店繳費(fèi)成功后需要藥店把藥品送到我院才能配置或注射，等待較長(zhǎng)時(shí)間（化療藥物需要配置中心配藥，等待時(shí)間約3-4小時(shí)，皮下注射的針劑需要等待1-2小時(shí)），醫(yī)生開(kāi)單后請(qǐng)盡快到藥店繳費(fèi)，有條件的話建議提前一天開(kāi)單繳費(fèi)，提前預(yù)約輸液時(shí)間，以便提前備藥。

（1）推薦通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)——“醫(yī)院介紹”——“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”欄找醫(yī)生開(kāi)方（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院頁(yè)面右下角還有具體操作的視頻指引）。通過(guò)患者本人微信登錄我院微信公眾號(hào)繳費(fèi)可享醫(yī)保定點(diǎn)或特定病種卡報(bào)銷(xiāo)，藥品可通過(guò)快遞配送到家。

（2）如您選擇來(lái)院開(kāi)藥，除了掛相關(guān)專(zhuān)科號(hào)源外，也可選擇在微信公眾號(hào)上掛“內(nèi)科門(mén)診”——“簡(jiǎn)易門(mén)診”號(hào)源，也可便捷完成開(kāi)藥。