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本院動(dòng)態(tài)

醫(yī)務(wù)社工手記 | 一面錦旗背后的故事

時(shí)間:2024-01-08    來(lái)源:江門市中心醫(yī)院    編輯:

“活在這珍貴的人間,父母對(duì)我不離不棄,四處求醫(yī),每一次發(fā)病,我的身體抽搐,認(rèn)知喪失,父母都十分心痛,母親為了長(zhǎng)期照顧我,沒有外出工作,而父親奔波勞碌賺錢給我治病,他們害怕年邁無(wú)法照顧我,害怕我發(fā)病時(shí)不能自理,他們一直都在激勵(lì)和鼓舞著我珍惜人生?!?/span>


一場(chǎng)活動(dòng)的相遇

?“大家好,我是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社工陳姑娘,在住院期間如果有需要可以隨時(shí)聯(lián)系我們醫(yī)務(wù)社工……歡迎大家參加今天下午開展的病友會(huì)活動(dòng)?!痹?0月24日下午,醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組在神經(jīng)外科二區(qū)開展卒中主題病友會(huì),醫(yī)護(hù)人員邀請(qǐng)患者小衫(化名)與母親一起參與活動(dòng),患者母親輕扶小衫來(lái)到活動(dòng)室。社工注意到小衫喉嚨貼著膠布,面色蒼白,走路反應(yīng)緩慢,便在活動(dòng)中對(duì)她格外關(guān)注。當(dāng)醫(yī)務(wù)社工在活動(dòng)環(huán)節(jié)中介紹關(guān)于醫(yī)療救助政策方面內(nèi)容時(shí),看到患者母親特別專注。


????社工邀請(qǐng)小衫參與互動(dòng)游戲,因小衫第一次參與這類型的活動(dòng),和這么多人近距離接觸,一開始表現(xiàn)較為靦腆,套圈圈游戲害怕套不中,小衫母親握著小衫的手,把圈圈用力地甩出去,雖然一開始沒有套中,但在通過醫(yī)護(hù)人員和母親以及現(xiàn)場(chǎng)其他病友的鼓勵(lì)下,最后套中玩具鴨,活動(dòng)后小衫滿臉興奮地和社工說(shuō)“活動(dòng)很贊,謝謝你們?!?/span>


????活動(dòng)一結(jié)束,小衫和母親迫不及待向醫(yī)務(wù)社工咨詢救助政策,社工和護(hù)士長(zhǎng)一起與小衫及其母親進(jìn)行溝通面談,了解其具體患病情況以及家庭經(jīng)濟(jì)狀況。


左下一患者母親,左下二患者參與病友會(huì)活動(dòng)。

病友會(huì)活動(dòng)大合照。


無(wú)助迷茫失“方向”

?據(jù)了解,小衫母親在家長(zhǎng)期照顧小衫和兩位外孫,無(wú)工作,靠父親做散工維持,其他家人也無(wú)法直接給予照顧。小衫發(fā)作性肢體抽搐伴意識(shí)喪失已有20年,近一個(gè)月病情突然加重,正當(dāng)小衫他們一籌莫展的時(shí)候,看到江門市中心醫(yī)院一篇關(guān)于癲癇的文章——《“導(dǎo)航儀”為手術(shù)刀引路,神經(jīng)外科醫(yī)生有了“透視眼”》,重燃起生命的希望,立刻找專家門診掛號(hào),住院治療。


????小衫于10月17日在我院做“左側(cè)迷走神經(jīng)刺激術(shù)”,手術(shù)費(fèi)用支付有壓力,且多年治療已花費(fèi)二十多萬(wàn),前后花費(fèi)了家庭所有積蓄,在求醫(yī)的路上,他們心如烏云密布,看不到任何希望。


????在了解到小衫的家庭情況后,社工也經(jīng)過與社區(qū)核實(shí)確定其家庭的困難,并且被其家人對(duì)小衫不離不棄,20余年的茫茫求醫(yī)路的堅(jiān)持而打動(dòng)。醫(yī)務(wù)社工在跟進(jìn)多數(shù)因病致貧的個(gè)案發(fā)現(xiàn),許多患者和家屬對(duì)醫(yī)療政策方面知識(shí)的不了解,導(dǎo)致不知道如何尋求幫助與支持,社工作為政策知識(shí)的宣傳者、推廣者的角色顯得尤為重要,很多時(shí)候都需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中主動(dòng)宣傳推廣相關(guān)的政策,所以每場(chǎng)活動(dòng)我們都會(huì)進(jìn)行幾分鐘的醫(yī)療救助政策宣講,旨在希望有困難的病友及其家庭及時(shí)得到救助與支持,保證治療的順利進(jìn)行。


攜手同行,新生希望

?根據(jù)小衫的情況,醫(yī)務(wù)社工通過政策指引,向小衫和母親普及有關(guān)臨時(shí)救助政策和江門市慈善會(huì)仁濟(jì)醫(yī)療發(fā)展救助基金的內(nèi)容,小衫母親也積極準(zhǔn)備申請(qǐng)。與此同時(shí),社工鼓勵(lì)小衫積極地面對(duì)目前的情況,發(fā)揮自己與家人的優(yōu)勢(shì)一起解決問題,小衫緊握母親的雙手表示會(huì)努力地克服困難,讓自己快點(diǎn)好起來(lái),希望以后能夠回饋父母、照顧父母。


與患者家屬溝通江門市慈善會(huì)仁濟(jì)醫(yī)療發(fā)展救助基金的內(nèi)容。


????醫(yī)務(wù)社工聯(lián)系所在社區(qū)講述小衫的困難情況,小衫父母也向社區(qū)了解臨時(shí)救助政策,社區(qū)工作人員表示小衫不屬于低保低收入家庭,較難申請(qǐng)臨時(shí)救助。


????最后經(jīng)過醫(yī)院工會(huì)、社區(qū)的支持,小衫母親在社工的指引下填寫仁濟(jì)基金申請(qǐng)表,整理并遞交相關(guān)的申請(qǐng)資料。最終,成功申請(qǐng)到仁濟(jì)醫(yī)療發(fā)展救助基金20000元,緩解了醫(yī)療費(fèi)用壓力。


????當(dāng)醫(yī)務(wù)社工一段時(shí)間的跟進(jìn)并成功協(xié)助小衫解決了經(jīng)濟(jì)困難后,看到小衫也慢慢發(fā)生一些變化,感覺相比最初參加活動(dòng)時(shí)的怯弱,現(xiàn)在表現(xiàn)主動(dòng)了,說(shuō)話也清晰富有條理性,慢慢地自信起來(lái);家人特別是其父母感覺也有了變化,眉頭舒展開了,放松了許多,一家人對(duì)未來(lái)都充滿了希望。


????12月4日,小衫父母滿懷笑容來(lái)到醫(yī)院,為江門市中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工送來(lái)一封感謝信和一面錦旗,感謝醫(yī)務(wù)社工一路的支持與幫扶、感謝江門市慈善會(huì)仁濟(jì)醫(yī)療發(fā)展救助基金的濟(jì)困扶危、感謝神經(jīng)外科醫(yī)護(hù)人員細(xì)心照顧和支持鼓勵(lì),讓小衫可以康復(fù)出院。

患者父母感謝信。

患者父母送錦旗感謝醫(yī)務(wù)社工。


醫(yī)務(wù)社工小結(jié)

?醫(yī)療救助是醫(yī)務(wù)社工臨床工作中基本的服務(wù)內(nèi)容之一,部分患者可能面臨醫(yī)療支付的壓力,特別是重大疾病患者群體,很需要醫(yī)療救助的相關(guān)政策的支持,但是往往大家都不了解該內(nèi)容,所以作為醫(yī)務(wù)社工熟悉從國(guó)家到省市以及地方的相關(guān)醫(yī)療救助政策及資源是一項(xiàng)基本的工作技能,及時(shí)幫助有需要的患者匹配到適合的資源,協(xié)助其解決就醫(yī)過程中的困難。


江門市中心醫(yī)院

醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組簡(jiǎn)介

?江門市中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組開始于2016年,目前團(tuán)隊(duì)四名專職醫(yī)務(wù)社工,項(xiàng)目組主要的服務(wù)患者內(nèi)容有:個(gè)案輔導(dǎo)、康樂舒緩活動(dòng)、節(jié)日融合服務(wù)、臨終關(guān)懷服務(wù)、社會(huì)資源鏈接及轉(zhuǎn)介服務(wù)、義剪、雨傘借用、書籍借閱和志愿服務(wù)等。


?如果您在就醫(yī)期間遇到經(jīng)濟(jì)困難、感覺心理壓力大、對(duì)治療沒有信心、想?yún)⒓由绻そM織的活動(dòng)都可以聯(lián)系項(xiàng)目組,所有服務(wù)都是公益性質(zhì),不收費(fèi),有需要可以撥打聯(lián)系電話0750-3165827/18933183803,或加微信18933183803咨詢。



來(lái)源:醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組


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