“報(bào)告打印在什么地方？”

?“熱水供應(yīng)在哪里？”

?“怎么借用輪椅？”

一個(gè)普通的清晨，小譚換好義工服，完成崗前培訓(xùn)后，站上江門市中心醫(yī)院門診大樓學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。隨著來(lái)院患者的增多，她逐漸忙碌了起來(lái)。

小譚是江門市中心醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)的其中一員。這支隊(duì)伍從1997年最初的50名成員，逐漸發(fā)展到1000多名 。其中，既有來(lái)自醫(yī)院臨床一線的醫(yī)務(wù)人員和行政后勤人員，也有來(lái)自社會(huì)各界的愛(ài)心人士。

江門市中心醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)一直致力于隊(duì)伍的發(fā)展與建設(shè)，一路探索，一路成長(zhǎng)，在規(guī)范制度、參與形式、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、資源鏈接等方面下苦功，成為一支有擔(dān)當(dāng)、有組織、有特色的志愿服務(wù)隊(duì)伍，并形成了以“黨委—黨團(tuán)支部—科室—個(gè)人”為結(jié)構(gòu)的多層次立體志愿服務(wù)體系。

????志愿服務(wù)隊(duì)創(chuàng)建了衛(wèi)生先鋒進(jìn)社區(qū)、消化驛站健康行、愛(ài)嬰坊工作坊、糖媽媽門診、“心連心”技術(shù)幫扶和康復(fù)者“粉紅同路人義工隊(duì)”培育V計(jì)劃、“愛(ài)伴童心”病房學(xué)堂計(jì)劃等一系列志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌，努力構(gòu)建和打造特色鮮明的“醫(yī)護(hù)人員+志愿者+醫(yī)務(wù)社工”的“三位一體”志愿服務(wù)模式。

????多品牌志愿服務(wù)讓患者安心

????品牌志愿服務(wù)——“心連心”技術(shù)幫扶志愿服務(wù)項(xiàng)目，由心血管內(nèi)科、心血管外科、醫(yī)學(xué)超聲科、電生理科四個(gè)科室組成。該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“多學(xué)科”共同參與志愿服務(wù)的特色，運(yùn)用“市級(jí)三甲醫(yī)院+基層醫(yī)療”合作模式介入，引領(lǐng)基層醫(yī)院心臟事業(yè)多學(xué)科團(tuán)隊(duì)的技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)?？萍夹g(shù)提升，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，造福基層衛(wèi)生院和當(dāng)?shù)厝罕姟?/span>

????“愛(ài)嬰坊”志愿服務(wù)項(xiàng)目主要通過(guò)培育門診首診顧問(wèn)志愿者，為第一次來(lái)院就診的準(zhǔn)媽媽提供全程貼心指導(dǎo)，縮減孕婦就診時(shí)間，提升就診感受。對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行一對(duì)一的乳房按摩服，以及為寶爸及家屬們提供關(guān)于新生兒護(hù)理知識(shí)支持，協(xié)助他們度過(guò)對(duì)照顧新生兒期間的“迷茫”時(shí)期，盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。

????“消化驛站健康行”志愿服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)用“市級(jí)三甲醫(yī)院+基層醫(yī)療”合作模式介入，實(shí)現(xiàn)“多學(xué)科”共同參與志愿服務(wù)的特色，和基層醫(yī)院達(dá)成長(zhǎng)期有效的合作機(jī)制。通過(guò)開(kāi)展大型專科義診活動(dòng)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民不出遠(yuǎn)門便可享受三甲醫(yī)院的醫(yī)療專家的診療服務(wù)；深入基層醫(yī)院病房查房，門診坐診，提供技術(shù)支持、定期培訓(xùn)等幫助，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源下沉；利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式”，搭建基層醫(yī)療單位項(xiàng)目技術(shù)的幫扶平臺(tái)，引領(lǐng)基層醫(yī)院消化道專業(yè)的技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)水平。

????糖媽媽門診志愿服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)“專業(yè)職工志愿者+青年實(shí)習(xí)護(hù)士+糖媽媽同路人志愿者+社會(huì)志愿者”的多方合作志愿服務(wù)形式，為“糖媽媽”們提供一對(duì)一的健康指導(dǎo)服務(wù)，量身定制個(gè)性化的健康飲食、運(yùn)動(dòng)等全方位治療方案。同時(shí)通過(guò)OTO和“糖媽媽”們探討孕期的飲食和活動(dòng)，為她們答疑解惑，是對(duì)妊娠期糖尿病孕婦進(jìn)行綜合管理的一種新模式，有效提高患者的依從性及自我管理水平，為母胎健康保駕護(hù)航。

????去年志愿者服務(wù)次數(shù)達(dá)5403人次

????2020年，江門市中心醫(yī)院作為全省30所新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院之一，從疫情開(kāi)始至今，一直有院內(nèi)外志愿者堅(jiān)持在醫(yī)院開(kāi)展服務(wù)，風(fēng)雨無(wú)阻，用單薄的身軀，成就了守護(hù)群眾的安全屏障。

????2020年志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)達(dá)20665小時(shí)，機(jī)構(gòu)服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)10052小時(shí)，志愿者服務(wù)次數(shù)達(dá)5403人次。隨著志愿服務(wù)不的斷深入，江門市中心醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)獲得的榮譽(yù)也不斷增多，先后獲得2019年度全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”最佳志愿服務(wù)組織、廣東省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“最佳志愿服務(wù)組織”、第七屆廣東志愿服務(wù)銅獎(jiǎng)、廣東“優(yōu)秀戰(zhàn)役志愿服務(wù)典型”之優(yōu)秀戰(zhàn)疫志愿服務(wù)組織（團(tuán)隊(duì)）、廣東省新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)等榮譽(yù)稱號(hào)。

????正是有了這些志愿者的加入，讓江門市中心醫(yī)院更加有“溫度”，他們用實(shí)際行動(dòng)貢獻(xiàn)著自己的一份力量，無(wú)論是言語(yǔ)間的誠(chéng)摯問(wèn)候還是行動(dòng)上的細(xì)致服務(wù)，都拉近了與患者心與心之間的距離。

????【采寫(xiě)】南方日?qǐng)?bào)記者 張泳渝

????【通訊員】湯美玲